Politica di ritorno

Politica di restituzione e rimborso

In Brabion, la soddisfazione del cliente è importante per noi. Se c'è un problema con il tuo ordine, siamo qui per aiutarti. Tutti i nostri prodotti sono coperti da difetti di fabbricazione e, se ricevi un articolo diverso da quello ordinato, saremo lieti di organizzare un cambio per sistemare le cose.

Resi e cambi

Puoi cambiare o restituire fino a 14 giorni dopo la data di consegna.

Offriamo un periodo di reso di 14 giorni durante il quale puoi restituire il pacco senza fornire una motivazione. Questi 14 giorni decorrono dal ricevimento del pacco. Tieni presente che la spedizione di reso deve essere rispedita entro questo periodo.

Per richieste di reso, contattaci tramite il nostro Modulo di contatto.

Includi il numero dell'ordine insieme a foto chiare dell'articolo. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e risponderà entro 2 giorni lavorativi con i passaggi successivi.

Per avere diritto a un reso o a un cambio, gli articoli devono essere:

• Non utilizzati, mai indossati e non lavati.
• Restituiti nella condizione originale e adatti alla rivendita.
• Restituiti con tutte le etichette originali e imballaggio.

I resi inviati senza previa autorizzazione potrebbero non essere accettati.

Si consiglia vivamente di rivedere attentamente la tabella delle taglie prima di effettuare l'ordine. Se hai bisogno di assistenza per scegliere la taglia corretta, il nostro team sarà felice di aiutarti prima dell'acquisto.

Acquisti in saldo

Per gli articoli acquistati durante i nostri saldi (in bundle o anche utilizzando il codice sconto), BRABION non offre la possibilità di rimborso. Questi articoli possono essere scambiati solo con un altro articolo della collezione o riscattati con credito in negozio.

Per gli ordini effettuati durante il periodo del Black Friday, sono disponibili solo cambi o credito in negozio per gli articoli idonei.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo via e-mail sullo stato del rimborso.

Se approvato, i rimborsi verranno emessi con il metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione, a meno che il reso non sia il risultato di un errore Brabion, come la ricezione di un articolo errato o difettoso.

Per ordini inferiori a $ 50, le spese di spedizione pagate dal cliente rappresentano solo un contributo parziale e i costi di spedizione effettivi superano tale importo. Pertanto, dal rimborso verrà detratto un importo superiore alle spese di spedizione originariamente pagate. Per gli ordini con spedizione gratuita, i costi di spedizione da noi sostenuti verranno detratti e l'importo rimanente sarà rimborsato.

Verranno detratti ulteriori $ 5 per articolo per coprire i costi di gestione del reso e di riconfezionamento.

Se eventuali dazi doganali o tasse di importazione vengono sostenuti al momento del ricevimento, saranno a carico del cliente. Queste commissioni possono essere addebitate separatamente o detratte dall'importo del rimborso.

Costi di spedizione per il cambio

I clienti sono responsabili della copertura dei costi di spedizione per restituirci l'articolo e dei costi di rispedizione. Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, confermeremo il nuovo pagamento della spedizione. Una volta completato, spediremo il prodotto sostitutivo.

Si applicano ulteriori $ 5 per articolo per coprire i costi di gestione del reso e di riconfezionamento.

 

Cosa succede se il mio prodotto di scambio non è più disponibile?

Chiedi al nostro team di assistenza clienti informazioni sulle possibilità. Ti forniremo un aggiornamento su quando prevediamo di essere in grado di consegnare il prodotto. Se hai già creato il tuo reso e il prodotto è esaurito, ti contatteremo e lavoreremo con te per trovare una soluzione.

Dove posso trovare il mio numero d'ordine?

Il tuo numero d'ordine può essere trovato nell'e-mail di conferma che hai ricevuto dopo aver effettuato l'ordine. Se non hai ricevuto questa email, il nostro team di assistenza clienti sarà felice di aiutarti.

Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti o cambiati:

• Accessori (incluse cinture, cravatte, fazzoletti da taschino e prodotti simili).
• Articoli che sono stati indossati, lavati, alterati o danneggiati dopo la consegna.
• Articoli restituito senza etichette o imballaggio originali.

Annullamento dell'ordine

Gli ordini iniziano l'elaborazione poco dopo essere stati effettuati. Per questo motivo, le richieste di cancellazione o modifica non possono essere garantite una volta iniziata l'elaborazione.

Una volta spedito, un ordine non può essere annullato.

Domande?

Se hai domande relative al tuo ordine o a questa politica, contattaci tramite il nostro Modulo di contatto.