Política de envio e entrega
Obrigado por comprar na Brabion. Nós nos esforçamos para entregar seus pedidos de forma rápida e confiável, com expectativas de entrega claras e informações de rastreamento para cada remessa.
Tempo de processamento
Todos os pedidos são processados dentro 1–2 dias úteis após a compra (excluindo fins de semana e feriados).
Assim que seu pedido for processado e enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com detalhes de rastreamento.
Métodos de envio e prazos de entrega
Estados Unidos/Canadá/Europa/Austrália
- Entrega padrão: 3 a 5 dias úteis
- Enviado por transportadoras confiáveis (FedEx, UPS ou equivalente)
- Frete padrão – $ 9,95
- Frete padrão grátis para pedidos acima de US$ 150
Resto do mundo
- Entrega padrão: 5 a 8 dias úteis
- Enviado através de transportadoras internacionais confiáveis
- Envio padrão - de US$ 9,95 dependendo da sua localização
- Frete padrão grátis para pedidos acima de US$ 150
Os prazos de entrega são estimativas e começam a partir da data de envio. Os prazos reais de entrega podem variar de acordo com o processamento alfandegário, horários da transportadora local e destino.
Acompanhamento de pedidos
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail.
Você pode usar esse número de rastreamento para monitorar sua remessa on-line até a entrega.
Se você não recebeu informações de rastreamento, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Despesas de envio
- As despesas de envio são calculadas com base no destino e método de envio selecionado na finalização da compra.
- Os custos de envio padrão são exibidos na finalização da compra, antes do pagamento.
- O frete grátis se aplica automaticamente quando o subtotal do pedido (antes de impostos e descontos) excede $150
Alfândegas, Taxas e Impostos (Pedidos Internacionais)
Para remessas internacionais, taxas alfandegárias, impostos e taxas impostas pelo país de destino pode aplicar.
Esses encargos são de responsabilidade do destinatário e não estão incluídos no preço de compra ou no custo de envio.
Se a sua remessa for devolvida para nós devido a taxas alfandegárias não pagas, você poderá ser responsável por despesas adicionais de envio.
Atrasos no envio
Durante a alta temporada, feriados ou atrasos imprevistos da transportadora, os prazos de entrega podem ser maiores que o normal.
Se você enfrentar um atraso significativo, entre em contato com nossa equipe de suporte e forneça o número do seu pedido.
Remessas incorretas ou perdidas
Se você acredita que seu pedido foi perdido em trânsito ou entregue no endereço errado:
- Verifique suas informações de rastreamento para saber o status da entrega.
- Entre em contato com o suporte da Brabion com o número do seu pedido e detalhes relevantes.
- Nós o ajudaremos a registrar uma consulta à operadora e a resolver o problema.
Questões?
Se você tiver alguma dúvida sobre envio, prazo de entrega ou rastreamento, entre em contato conosco:
📩 support@brabionatelier.com
Nossa equipe terá prazer em ajudar!