perguntas frequentes

 

1. Como posso fazer um pedido?

- Escolha os produtos que você gosta e adicione-os ao carrinho de compras.
- Após selecionar os produtos, clique no botão “ir para o carrinho”. Você pode verificar suas seleções na tela que é aberta antes de concluir seu pedido.
- Após preencher seu endereço de entrega e endereço de cobrança, clique no botão "ir pagar" e insira os dados do seu cartão de crédito/débito na tela de pagamento. Você também pode usar o PayPal para efetuar pagamentos com ou sem conta PayPal. 
- Depois de concluir seu pedido, você receberá um número de pedido pelo sistema na nova página para a qual for direcionado. Recomendamos que você anote o número do seu pedido para acompanhar o status do seu pedido.
2. Não tenho certeza de qual tamanho escolher.

Em nosso site, há uma tabela de tamanhos localizada na parte inferior do site. Ao comparar suas informações de altura e peso nesta seção, o gráfico mostrará suas medidas e qual tamanho escolher de acordo com sua altura e peso. Esta tabela de tamanhos funciona 99% corretamente. Um lembrete gentil, toda a nossa coleção é justa, então é um resultado normal se você vir o tamanho 1 maior do que o tamanho normal do seu terno.
3. Quais são os seus métodos de pagamento?

Você pode fazer um pedido em nosso site por cartão de débito/crédito ou PayPal


Se preferir pagar com cartão de débito/crédito; o cartão precisa estar habilitado para transações internacionais e o cartão precisa ter fundos suficientes.
4. Posso fazer alterações no meu pedido? / Posso adicionar produtos ao meu pedido?
Se o seu pedido ainda não foi enviado, podemos adicionar seu segundo pedido ao seu pacote. Você pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente e nos enviar um e-mail para support@brabionatelier.com
5. Onde posso ver o estado da minha encomenda? / Como posso rastrear meu pedido?
Seu pedido será processado dentro de 1 a 2 dias úteis e você receberá o rastreamento por e-mail dentro de 2 a 3 dias úteis. 
6. Como posso receber a minha encomenda se o transportador não me encontrar no endereço de entrega?
Seu pedido pode ser entregue a alguém no endereço que possa recebê-lo para você. Caso o transportador não encontre ninguém no endereço, retornará à filial da empresa de logística.
7. Serão cobrados direitos aduaneiros e impostos?

O imposto é um imposto cobrado sobre mercadorias quando transportadas através de fronteiras internacionais. Por se tratar de um comércio internacional, este é um imposto que seu governo poderá receber no país de destino e não está relacionado ao nosso escritório. Ao comprar em nosso site, você estará pagando apenas o valor do item e a taxa de envio. Os impostos devem ser pagos no país de destino através da empresa de logística. Baseiam-se geralmente no valor das mercadorias ou no peso, dimensões ou algum outro critério do item. Por isso, recomendamos que você solicite um valor aproximado à sua empresa de logística local ou aos escritórios alfandegários do seu país.