Häufig gestellte Fragen

 

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

- Wählen Sie die Produkte aus, die Ihnen gefallen, und legen Sie sie in Ihren Warenkorb.
- Nachdem Sie die Produkte ausgewählt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Zum Warenkorb“. Sie können Ihre Auswahl auf dem Bildschirm überprüfen, der sich öffnet, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
- Nachdem Sie Ihre Lieferadresse und Rechnungsadresse eingegeben haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Zahlung“ und geben Sie Ihre Kredit-/Debitkarteninformationen auf dem Zahlungsbildschirm ein. Sie können PayPal auch nutzen, um mit oder ohne PayPal-Konto zu bezahlen. 
- Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie vom System auf der neuen Seite, zu der Sie weitergeleitet werden, eine Bestellnummer. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellnummer zu notieren, um den Status Ihrer Bestellung verfolgen zu können.
2. Ich bin mir nicht sicher, welche Größe ich wählen soll.

Auf unserer Website finden Sie unten eine Größentabelle. Wenn Sie in diesem Abschnitt Ihre Angaben zu Größe und Gewicht vergleichen, zeigt Ihnen die Tabelle Ihre Maße und die Größe, die Sie entsprechend Ihrer Größe und Ihrem Gewicht wählen sollten. Diese Größentabelle funktioniert zu 99 % richtig. Bitte beachten Sie, dass unsere gesamte Kollektion Slim-Fit ist. Daher ist es normal, wenn Sie eine Nummer größer als Ihre normal geschnittene Anzuggröße sehen.
3. Was sind Ihre Zahlungsmethoden?

Sie können auf unserer Website eine Bestellung per Debit-/Kreditkarte oder PayPal aufgeben


Wenn Sie lieber mit Ihrer Debit-/Kreditkarte bezahlen möchten; Die Karte muss für internationale Transaktionen aktiviert sein und über ausreichendes Guthaben verfügen.
4. Kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen? / Kann ich Produkte zu meiner Bestellung hinzufügen?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Ihre zweite Bestellung Ihrem Paket hinzufügen. Sie können unseren Kundenservice erreichen und uns eine E-Mail senden unter support@brabionatelier.com
5. Wo kann ich den Status meiner Bestellung einsehen? / Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und Sie erhalten innerhalb von 2–3 Werktagen eine Sendungsverfolgung per E-Mail. 
6. Wie kann ich mein Paket erhalten, wenn der Kurier mich nicht an der Lieferadresse findet?
Ihre Bestellung kann an jemanden an der angegebenen Adresse geliefert werden, der sie für Sie in Empfang nehmen kann. Wenn der Kurier niemanden an der Adresse findet, kehrt er zur Niederlassung des Logistikunternehmens zurück.
7. Fallen mir Zölle und Steuern in Rechnung?

Der Zoll ist eine Steuer, die auf Waren erhoben wird, wenn diese über internationale Grenzen transportiert werden. Da es sich um einen internationalen Handel handelt, handelt es sich hierbei um eine Steuer, die Ihre Regierung im Zielland erheben könnte und die nichts mit unserem Unternehmen zu tun hat. Wenn Sie auf unserer Website einkaufen, zahlen Sie nur den Artikelwert und die Versandkosten. Die Steuern sollten im Zielland über das Logistikunternehmen bezahlt werden. Sie basieren im Allgemeinen auf dem Warenwert oder auf dem Gewicht, den Abmessungen oder anderen Kriterien des Artikels. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, den ungefähren Betrag bei Ihrem örtlichen Logistikunternehmen oder den Zollämtern in Ihrem Land zu erfragen.