Política de envío y entrega
Gracias por comprar en Brabion. Nos esforzamos por entregar sus pedidos de manera rápida y confiable, con expectativas de entrega claras e información de seguimiento para cada envío.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de la compra (excluidos fines de semana y días festivos).
Una vez que su pedido sea procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con detalles de seguimiento.
Métodos de envío y tiempos de entrega
Estados Unidos/Canadá/Europa/Australia
- Entrega estándar: 3 a 5 días hábiles
- Enviado a través de transportistas confiables (FedEx, UPS o equivalente)
- Envío estándar: $9,95
- Envío estándar gratuito en pedidos superiores a $150
Resto del mundo
- Entrega estándar: 5 a 8 días hábiles
- Enviado a través de transportistas internacionales confiables
- Envío estándar: desde $9.95 dependiendo de tu ubicación
- Envío estándar gratuito en pedidos superiores a $150
Los plazos de entrega son estimados y comienzan a partir de la fecha de envío. Los tiempos de entrega reales pueden variar según el procesamiento aduanero, los horarios de los transportistas locales y el destino.
Seguimiento de pedidos
Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
Puede utilizar ese número de seguimiento para monitorear su envío en línea hasta la entrega.
Si no recibió información de seguimiento, comuníquese con nuestro equipo de soporte.
Gastos de envío
- Los gastos de envío se calculan según el destino y el método de envío seleccionados al finalizar la compra.
- Los costos de envío estándar se muestran al finalizar la compra antes del pago.
- El envío gratuito se aplica automáticamente cuando el subtotal del pedido (antes de impuestos y descuentos) excede $150
Aduanas, Aranceles e Impuestos (Pedidos Internacionales)
Para envíos internacionales, derechos de aduana, impuestos y tasas impuestas por el país de destino. puede aplicar.
Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el precio de compra ni en el costo de envío.
Si su envío nos es devuelto debido a aranceles aduaneros impagos, usted puede ser responsable de cargos de envío adicionales.
Retrasos en el envío
Durante temporadas altas, días festivos o retrasos imprevistos en el transportista, los tiempos de entrega pueden ser más largos de lo habitual.
Si experimenta un retraso significativo, comuníquese con nuestro equipo de soporte con su número de pedido.
Envíos incorrectos o perdidos
Si cree que su pedido se perdió durante el tránsito o se entregó en la dirección incorrecta:
- Verifique su información de seguimiento para conocer el estado de la entrega.
- Póngase en contacto con el soporte de Brabion con su número de pedido y detalles relevantes.
- Le ayudaremos a presentar una consulta sobre el transportista y resolver el problema.
¿Preguntas?
Si tiene alguna pregunta sobre el envío, los tiempos de entrega o el seguimiento, comuníquese con nosotros a:
📩 support@brabionatelier.com
¡Nuestro equipo estará feliz de poder ayudar!