Preguntas frecuentes

 

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

- Elige los productos que te gusten y agrégalos a tu carrito de compras.
- Después de seleccionar los productos, haga clic en el botón "ir al carrito". Puede verificar sus selecciones en la pantalla que se abre antes de completar su pedido.
- Después de completar su dirección de entrega y dirección de facturación, haga clic en el botón "ir a pagar" e ingrese la información de su tarjeta de crédito/débito en la pantalla de pago. También puede utilizar PayPal para realizar pagos con o sin cuenta de PayPal. 
- Después de completar su pedido, el sistema le dará un número de pedido en la nueva página a la que se le dirigirá. Le recomendamos que anote su número de pedido para realizar un seguimiento del estado de su pedido.
2. No estoy seguro de qué talla elegir.

En nuestro sitio web, hay una tabla de tallas ubicada en la parte inferior de nuestro sitio web. Cuando compares la información de tu altura y peso en esta sección, la tabla te mostrará tus medidas y qué talla elegir según tu altura y peso. Esta tabla de tallas funciona correctamente al 99%. Le recordamos que toda nuestra colección es de corte entallado, por lo que es un resultado normal si ve una talla 1 talla más grande que su talla de traje de corte normal.
3. ¿Cuáles son sus métodos de pago?

Puedes realizar un pedido en nuestra web mediante tarjeta de débito/crédito o PayPal


Si prefieres pagar con tu tarjeta de débito/crédito; La tarjeta debe estar habilitada para transacciones internacionales y la tarjeta debe tener fondos suficientes.
4. ¿Puedo realizar cambios en mi pedido? / ¿Puedo agregar productos a mi pedido?
Si su pedido aún no ha sido enviado, podemos agregar su segundo pedido a su paquete. Puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente y enviarnos un correo electrónico a support@brabionatelier.com
5. ¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido? / ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Su pedido se procesará dentro de 1 a 2 días hábiles y se le proporcionará un seguimiento por correo electrónico dentro de 2 a 3 días hábiles. 
6. ¿Cómo puedo recibir mi paquete si el mensajero no me encuentra en la dirección de entrega?
Su pedido puede entregarse a alguien en la dirección que pueda recibirlo por usted. Si el mensajero no encuentra a nadie en la dirección, regresará a la sucursal de la empresa de logística.
7. ¿Me cobrarán derechos e impuestos de aduana?

El arancel es un impuesto que se aplica a las mercancías cuando se transportan a través de fronteras internacionales. Debido a que es un comercio internacional, este es un impuesto que su gobierno podría cobrar en el país de destino y no está relacionado con nuestra firma. Cuando compre en nuestro sitio web, solo pagará el valor del artículo y la tarifa de envío. Los impuestos deben pagarse en el país de destino a través de la empresa de logística. Generalmente se basan en el valor de los bienes o en el peso, las dimensiones o algún otro criterio del artículo. Por eso le recomendamos que solicite el importe aproximado a su empresa de logística local o a las oficinas de aduanas de su país.