Política de devoluciones

Política de devolución y reembolso

En Brabion, la satisfacción del cliente es importante para nosotros. Si hay algún problema con su pedido, estamos aquí para ayudarlo. Todos nuestros productos están cubiertos contra defectos de fabricación, y si recibe un artículo diferente al que pidió, con gusto organizaremos un cambio para arreglar las cosas.

Devoluciones y cambios

Puede cambiar o devolver hasta 14 días después de la fecha de entrega.

Ofrecemos un período de devolución de 14 días durante el cual puede devolver su paquete sin proporcionar un motivo. Estos 14 días comienzan cuando se recibe el paquete. Tenga en cuenta que el envío de devolución debe enviarnos dentro de este período.

Para solicitudes de devolución, contáctenos a través de nuestro Formulario de contacto.

Incluya su número de pedido junto con fotografías claras del artículo. Nuestro equipo revisará su solicitud y responderá dentro de 2 días hábiles con los siguientes pasos.

Para ser elegible para una devolución o cambio, los artículos deben estar:

• Sin usar, sin usar y sin lavar.
• Devueltos en su estado original y aptos para la reventa.
• Devueltos con todas las etiquetas y embalajes originales.

Devoluciones enviadas sin Es posible que no se acepte autorización previa.

Recomendamos encarecidamente revisar la tabla de tallas detenidamente antes de realizar el pedido. Si necesita ayuda para elegir el tamaño correcto, nuestro equipo estará encantado de ayudarle antes de su compra.

Compras en oferta

Para artículos comprados durante nuestra oferta (en paquete o también usando un código de descuento), BRABION no ofrece la posibilidad de reembolso. Estos artículos solo se pueden cambiar por otro artículo de la colección o canjear por crédito de la tienda.

Para pedidos realizados durante el período del Black Friday, solo están disponibles cambios o crédito de la tienda para los artículos elegibles.

Reembolsos

Una vez que el artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado, le notificaremos por correo electrónico sobre el estado de su reembolso.

Si se aprueba, los reembolsos se emitirán a su método de pago original. dentro de 5–10 días hábiles.

Los gastos de envío originales no son reembolsables. Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que la devolución sea el resultado de un error de Brabion, como recibir un artículo incorrecto o defectuoso.

Para pedidos de menos de $50, la tarifa de envío pagada por el cliente es solo una contribución parcial y los costos de envío reales exceden esta cantidad. Por lo tanto, se deducirá del reembolso una cantidad superior a la tarifa de envío pagada originalmente. Para pedidos con envío gratuito, se deducirán los gastos de envío en los que incurramos y se reembolsará el importe restante.

Se deducirán $5 adicionales por artículo para cubrir los costos de manejo de devolución y reempaquetado.

Si se incurre en derechos de aduana o tarifas de importación al momento de la recepción, serán responsabilidad del cliente. Estas tarifas pueden cobrarse por separado o deducirse del monto del reembolso.

Costos de envío de cambio

Los clientes son responsables de cubrir los costos de envío para devolvernos el artículo y el costo de reenvío. Después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto, confirmaremos el nuevo pago del envío. Una vez completado, enviaremos el producto de reemplazo.

Se aplican $5 adicionales por artículo para cubrir los costos de manejo de devolución y reempaquetado.

 

¿Qué pasa si mi producto de intercambio ya no está disponible?

Pregunte a nuestro equipo de atención al cliente sobre las posibilidades. Le informaremos cuándo esperamos poder entregar el producto. Si ya creó su devolución y el producto está agotado, nos comunicaremos con usted y trabajaremos con usted para encontrar una solución.

¿Dónde puedo encontrar mi número de pedido?

Su número de pedido se puede encontrar en el correo electrónico de confirmación que recibió después de realizar su pedido. Si no ha recibido este correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.

Artículos no retornables

Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar:

• Accesorios (incluidos cinturones, corbatas, pañuelos de bolsillo y productos similares).
• Artículos que han sido usados, lavados, alterados o dañados después de la entrega.
• Artículos devueltos sin etiquetas o packaging.

Cancelación de pedido

Los pedidos comienzan a procesarse poco después de realizarse. Por este motivo, las solicitudes de cancelación o modificación no se pueden garantizar una vez que el procesamiento ha comenzado.

Una vez que un pedido ha sido enviado, no se puede cancelar.

¿Preguntas?

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o esta política, comuníquese con nosotros a través de nuestro Formulario de contacto.