Politique d'expédition et de livraison
Merci d'avoir fait vos achats chez Brabion. Nous nous efforçons de livrer vos commandes rapidement et de manière fiable, avec des attentes de livraison claires et des informations de suivi pour chaque expédition.
Temps de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans 1 à 2 jours ouvrables après l'achat (hors week-end et jours fériés) .
Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les détails de suivi.
Méthodes d'expédition et délais de livraison
États-Unis/Canada/Europe/Australie
- Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrables
- Expédié via des transporteurs de confiance (FedEx, UPS ou équivalent)
- Expédition standard–9, 95 $
- Livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 150 $
Reste du monde
- Livraison standard : 5 à 8 jours ouvrables
- Expédié via des transporteurs internationaux fiables
- Expédition standard — à partir de 9, 95 $ selon votre emplacement
- Livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 150 $
Les délais de livraison sont des estimations et commencent à compter de la date d'expédition. Les délais de livraison réels peuvent varier en fonction du traitement douanier, des horaires des transporteurs locaux et de la destination.
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre votre envoi en ligne jusqu'à la livraison.
Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Frais d'expédition
- Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la destination et du mode d'expédition sélectionnés lors du paiement.
- Les frais d'expédition standard sont affichés à la caisse avant le paiement.
- La livraison gratuite s'applique automatiquement lorsque le sous-total de la commande (avant taxes et rabais) dépasse $150
Douanes, droits et taxes (commandes internationales)
Pour les envois internationaux, les droits de douane, taxes et frais imposés par le pays de destination peut s'appliquer.
Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix d'achat ni dans les frais d'expédition.
Si votre envoi nous est retourné en raison de frais de douane impayés, vous pourriez être responsable de frais d'expédition supplémentaires.
Retards d'expédition
Pendant les hautes saisons, les jours fériés ou les retards imprévus des transporteurs, les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude.
Si vous rencontrez un retard important, veuillez contacter notre équipe d'assistance avec votre numéro de commande.
Envois incorrects ou perdus
Si vous pensez que votre commande a été perdue pendant le transport ou livrée à la mauvaise adresse :
- Vérifiez vos informations de suivi pour connaître l'état de la livraison.
- Contactez le support Brabion avec votre numéro de commande et les détails pertinents.
- Nous vous aiderons à déposer une demande auprès du transporteur et à résoudre le problème.
Des questions ?
Si vous avez des questions concernant l'expédition, les délais de livraison ou le suivi, veuillez nous contacter à :
📩 support@brabionatelier.com
Notre équipe est heureuse de vous aider !